Punya bisnis tapi bingung bagaimana cara promosinya? Kamu jangan khawatir, karena kini bisa mencoba cara promosi lewat Whatsapp dengan mudah.
Selain sebagai aplikasi chatting, Whatsapp juga dapat diandalkan sebagai salah satu media promosi yang efektif. Bahkan tidak sedikit pebisnis memanfaatkan aplikasi Whatsapp untuk mempromosikan produk hingga mengelola pesanan konsumen.
Supaya kamu tidak tertinggal jauh dari para pesaing yang telah memanfaatkan digital marketing, maka tidak ada salahnya mencoba cara promosi lewat Whatsapp.
Cara Promosi Lewat Whatsapp
Agar proses promosi dapat berjalan baik di Whatsapp, maka kamu harus menerapkan strategi praktis agar bisa mengubah keinginan pelanggan untuk membeli produk yang kamu tawarkan. Begini cara promosi yang bisa kamu coba melalui Whatsapp dengan mudah!
1. Pakai Nomor Khusus untuk Promosi di Whatsapp
Ingat, jangan pernah menggabungkan nomor pribadi dengan nomor untuk bisnis di Whatsapp!
Tujuannya yaitu agar kamu bisa lebih fokus mempromosikan bisnismu. Selain itu, mempunyai nomor WA khusus bisnis ini penting sekali guna memastikan sistem keamanan kamu, sebab nomor ini nantinya akan kamu publikasikan lewat media sosial.
Metode ini juga untuk menghindari salah kirim chat pribadi kepada pelanggan atau sebaliknya. Keuntungan mempunyai nomor Whatsapp khusus bisnis adalah kamu bisa mempercayakan orang lain sebagai tim marketing bisnismu jika bisnis sudah berekspansi.
2. Buat Whatsapp Business
Whatsapp telah mempermudah penggunanya untuk bisa mengelola bisnis mereka dengan praktis melalui Whatsapp business. Menariknya lagi, Whatsapp Business ini juga sudah menawarkan banyak fitur menarik untuk mempermudah pemilik usaha melayani pelanggan dan mengelola penjualan.
Melalui akun Whatsapp Business memungkinkan kamu dapat terhubung dengan konsumen lebih baik, serta dapat mempermudah menyusun strategi usaha kamu selanjutnya.
Lantas, apa saja yang bisa didapat dari Whatsapp Business?
- Dapat menjawab pertanyaan calon pelanggan atau pembeli dengan cepat.
- Mengelola dan membuat katalog bisnis untuk mempromosikan produk barang maupun jasa yang kamu tawarkan.
- Dapat mengupdate dan mengirimkan beberapa informasi penting.
- Membuat profil usaha menggunakan informasi-informasi penting terkait toko kamu.
- Dapat mengatur balasan secara otomatis.
- Mengetahui banyaknya pesan yang kamu kirim serta yang dibaca pada aplikasi.
- Membuat label pengaturan kontak customer dan dapat menemukannya dengan mudah.
3. Fokus Terhadap Target Market
Apapun bisnisnya, sudah pasti mereka memiliki target market. Para pengusaha wajib menetapkan target market ini supaya lebih fokus lagi dalam mempraktekkan strategi bisnis mereka. Hal ini juga berlaku bagi kamu yang ingin memanfaatkan Whatsapp Marketing, tentu saja kamu wajib memaksimalkan target market.
Silakan tambahkan nomor WA calon customer atau para pelanggan setiamu. Kemudian, kamu dapat mengelompokkan mereka ke berbagai kategori, contohnya pelanggan usia 17-30, maupun pelanggan loyal lainnya yang tertarik berbelanja jika kamu menawarkan diskon tertentu.
Kamu bisa mengatur target pasar tersebut, kemudian mengelolanya sesuai kebutuhan. Selain itu, lakukan evaluasi setiap 3-6 bulan, mana customer yang benar-benar aktif membeli produkmu dan mana customer yang harus kamu follow up.
4. Buat Katalog
Katalog merupakan hal terpenting dalam promosi bisni, karena dengan katalog ini dapat mempermudah calon pembeli untuk melihat apa saja sih produk yang kamu tawarkan.
Menariknya lagi, membuat katalog di aplikasi Whatsapp memungkinkan kamu bisa mendaftarkan sampai 500 item serta memasukkan 10 foto untuk setiap produknya. Belum lagi, kamu bisa menambahkan harga, deskripsi produk yang unik dan judul yang menarik.
Silakan buat katalog di WhatsApp kemudian bagikan link-nya pada media sosial untuk menjual produk secara langsung lewat aplikasi.
Belum tahu, bagaimana cara buat katalog lewat Whatsapp? Simak tahapan-tahapan berikut :
- Buka Whatsapp Business, akses menu Pengaturan.
- Klik Pengaturan Bisnis dan tekan Katalog.
- Pilih Tambah Produk.
- Dari sini, kamu bisa menambahkan foto produk, deskripsi, kode produk, tautan, harga dan nama produk.
- Selanjutnya, Whatsapp langsung melakukan peninjauan terhadap produkmu. Waktu yang dibutuhkan biasanya sekitar 1-2 menit.
- Jika Whatsapp sudah menyetujui, secara otomatis produk akan langsung ditayangkan. Kamu bisa membagikan katalog produk kepada satu hingga beberapa pelanggan potensial.
- Silakan kelola katalog dengan mudah, klik produk yang akan kamu edit dan tekan edit. Klik ikon tiga titik jika ingin menghapus item produk.
5. Buat Grup dan Chat Pribadi
Cara promosi lewat Whatsapp paling efektif lainnya adalah dengan membuat grup bisnis dan juga memanfaatkan fitur chatting one to one. Jadi, kamu bisa mengundang beberapa calon pelanggan dan pelanggan potensial untuk masuk ke grup Whatsapp.
Melalui grup ini, kamu bisa menjadi lebih mudah mengaplikasikan strategi promosi atau penjualan lainnya. Akan tetapi, kamu jugsa bisa menciptakan suasana berinteraksi yang nyaman di grup bukan hanya sekedar untuk berpromosi saja.
Kamu juga bisa menggunakan obrolan pribadi ke pelanggan melalui misi khusus. Contohnya, dengan memberi hadiah khusus berbentuk kupon untuk berbelanja. Lewat fitur chat pribadi ini, maka kamu dapat membangun engagement lebih khusus bersama pelanggan.
6. Jangkau Audiens Lebih Luas dengan Whatsapp Status
Whatsapp status termasuk salah satu fitur Whatsapp yang mampu menjangkau audiens lebih luas. Jika tidak memanfaatkan fitur ini untuk berkomunikasi bersama pelanggan, maka kamu bisa-bisa kehilangan channel marketing terbesar.
Kamu bisa membangun brand awareness dan juga loyalitas customer dengan cara cerita-cerita inspiratif atau menghibur terkait bisnis maupun apapun yang bisa membuat calon customer tertarik.
Bisa juga dengan menyajikan video-video berdurasi pendek yang menampilkan bagaimana kronologis pembuatan produk atau bisa juga dengan menceritakan hal-hal yang terjadi belum lama ini. Kamu juga bisa membuat sebuah video cepat yang mengumumkan penawaran.
7. Buat List Broadcast
Whatsapp juga menyajikan fitur list broadcast yang dapat memungkinkan kamu mengirim pesan pada grup pelanggan sesuai minat atau topik pelanggan. Kamu bisa memanfaatkan daftar broadcast ini untuk melakukan pengiriman pesan tertentu yang telah dirancang sedemikian rupa guna memperoleh keterlibatan pelanggan.
Daftar broadcast sangat ideal mempromosikan produk atau membagikan informasi peluncuran produk. Selain itu, pesan broadcast pada Whatsapp sendiri bisa berupa undangan, tautan atau penawaran.
Menariknya lagi, semua pesan tersebut bisa kamu otomatisasi dan kelola melalui API Telnyx WhatsApp. Sehingga bisa memberikan kemampuan mengirimkan chat atau pesan dengan cara terprogram.
8. Buat Pesan Promosi Jelas dan Singkat
Jangan pernah memakai kalimat ambigu atau yang bertele-tele ketika kamu berkomunikasi kepada pelanggan. Kamu bisa mencoba menulis sekaligus membahas promosi menggunakan bahasa yang tepat sesuai aktivitas kamu.
Alangkah baiknya, kamu melakukan analisa terlebih dahulu tentang bagaimana cara terbaik berkomunikasi atau menuliskan pesan promosi yang jelas dan singkat, tapi berkesan bagi pelanggan.
9. Minta Feedback
Whatsapp merupakan cara terbaik dalam meminta feedback atau umpan balik pelanggan. Pesan WA ini mempunyai tingkat keterbukaan tinggi, serta mudah untuk para pelanggan dalam menjawab setiap pertanyaan pada Whatsapp.
Kamu bisa mengirimkan pertanyaan langsung lewat daftar broadcast atau pesan grup Whatsapp. Lalu, tanggapi umpan balik yang mereka berikan secara langsung. Pastikan memakai persona branding kamu untuk permintaan feedback dengan santai dan menarik.
10. Promosi Secara Bijak
Strategi markeitng menggunakan Whatsapp terbaik adalah dengan bijak berpromosi. Tidak sedikit pengusaha justru menganggap jika Whatsapp Marketing adalah media promosi yang bisa dilakukan secara brutal atau terus-terusan.
Baca Juga: Strategi Promosi yang Terbukti Efektif untuk Bisnis
Akan tetapi, kamu harus tetap memperhatikan etika bisnis, karena melakukan promosi berlebihan bisa membuat strategi marketing kurang efektif. Karena dampaknya, pelanggan akan merasa terganggu hingga kehilangan selera dalam membeli produk yang kamu tawarkan.
Dengan cara promosi lewat Whatsapp menggunakan strategi efektif di atas, maka bukan tidak mungkin bisa mendatangkan customer untuk tertarik membeli atau menggunakan produk yang kamu tawarkan.
